ic卡消费优惠管理系统解决方案

ic卡消费优惠管理系统解决方案

 
一、方案背景
随着社会的发展,消费者消费理念的不断提升,商场、超市、餐饮、娱乐、金融业、通讯、医疗保险业以及出入控制等场所如雨后春笋兴起,同时加巨了市场的竞争,也促使一些商家对自身管理的要求也在不断的提高和创新,这就使得越来越多的商家在不断地探索和寻找各种方式来抢占市场。
会员制客户管理模式,是商家为了维系与客户的长期交易关系,而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中,会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同,可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中,以储值卡和折扣卡最为商家喜爱,因为它所代表的关系链最牢固,能为商家锁定大量的老顾客。
在众多种类的会员卡中,非接触IC卡是近几年才兴起的一种新技术,是RFID技术在自动识别和自动化管理领域得到广泛应用的一个典型领域。相比其它种类的会员卡,采用非接触IC卡的消费管理系统会给商家带来一个全新、时尚的经营模式和企业形象!在这竞争激烈的市场经济环境下,高效率的管理模式和时尚新潮的消费方式,将为企业带来无限商机…… 
二、系统构架
本系统是一个以非接触IC 卡和手持式IC卡POS机为核心,以计算机和网络通讯为基础的消费优惠管理系统。本系统采用非接触IC 卡作为每一个消费者享受优惠活动的身份识别卡和商家的身份与权限管理卡,在商家各门店部署了手持式IC卡POS 机,消费者每次消费的金额与享受的优惠活动内容都可通过POS机采集并存储,然后通过网络传输到企业总部中央管理中心后台数据库进行集中管理。同时可以对新加盟商家或者消费者发卡或进行注销、挂失、换卡等卡管理。
1.系统架构:
消费优惠管理系统结构如下图所示:
 
 
2.系统功能
软件系统应包含以下几部分功能模块:
(一)总部中心会员管理软件
1)消费者会员卡信息管理与发卡和卡管理(卡改密、卡注销等)
2)商家档案管理
3)POS终端设备管理
4)消费与优惠记录管理
5)数据下载和上传
6)数据查询和统计汇总等,汇总总表如下:
 
(二) 门店POS终端消费软件
1)操作员刷卡登录进入操作界面(或键盘输入密码登录操作界面)
2)手工输入消费金额和消费人数
3)选择优惠活动项目
4)刷卡登记消费记录,并将消费记录写入消费者IC卡中
5)如有误操作可进行修改
6)对受限制的优惠活动防止一卡多次享受(通过比对IC卡中的记录关键字段实现)
7)消费记录通过数据线上传到PC端
8)数据上传和下载
三、方案操作流程:
1. 消费者会员卡管理:
由总部管理中心登记会员信息并纪录在后台数据库,并通过发卡机(本方案使用孚恩公司的FN HFD1008读写器)对所有会员IC卡统一进行初始化发卡,包括对IC卡加密改密。
本系统对消费者会员卡采用不记名发放管理,持卡人可自由变更。卡内存储有最后一次享受消费优惠活动的记录,这样当持卡人持同一张卡在不同门店消费时,对一些受限制的优惠活动不可重复享受。
例如:011号机器和012号机器是同一公司的连锁商铺,000001号卡在011号机器享受了1号服务,当其在012号机器进行输入时,将被拒绝。
2.商家与POS终端管理
系统在服务器数据库中对商家和各门店信息进行统一管理,建立各门店的完整档案,并将门店的商家编号与所安装POS终端的机身号进行绑定,以后通过商家编号或者机身号,就可以方便的对该门店的消费优惠记录进行统计查询。
各地各个POS终端的运行情况与参数配置也通过服务器统一管理。并于消费者消费优惠记录进行关联。
3.消费优惠数据采集:
会员每次消费时,均可由门店工作人员先用自己的身份卡登陆进入相应操作系统(也可改为输入密码登录系统),然后在手持机上输入本次消费消费金额、消费人数、享受优惠项目编号,然后刷会员卡进行消费优惠登记,POS机将记录会员卡号和消费时间、消费金额、消费人数、享受优惠项目编号等信息,同时将该消费记录写入IC卡。所有记录的信息都最终通过USB数据线上传到电脑,并通过以太网汇总到中央服务器数据库,也可通过GPRS即时传输到总部管理中心后台服务器数据库中保存。(服务员可以手持pos机,移动登记消费交易,这样既提高了效率,同时也体现客户身份的尊贵。)
4.数据上传下载:
对于手持POS机,我们通过GPRS向管理中心的IP上传数据,上传的数据包含本POS机的机器地址和数据等相关内容。同时也可通过GPRS或者网线等将管理中心的配置信息与优惠活动信息下载到手持终端,进行保存。
5. 消费记录汇总统计
后台管理软件可对会员进行会员信息管理、消费信息查询、统计、分析等。
在后台数据库中,保存了各个POS终端和商家的会员消费优惠情况,按照日期-金额-人数,服务(1,2,3,4,5,6,7,8,9)的次数等字段可统计出一定时间段的消费优惠总结,如下表所示:
 
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